Često postavljana pitanja

Naša firma HUMAX doo je osnovana 2022. godine u Beogradu da omogući lakše i unapređeno poslovanje i sačinjena je od tima ljudi sa višegodišnjim iskustvom i vrednim kontaktima u oblasti trgovine na veliko i malo. Želimo da Vam pružimo kompletnu ponudu proizvoda koji su Vam potrebni za nesmetano poslovanje. Cilj nam je da na našem sajtu pronađete sve proizvode koji su Vam potrebni lako, povoljno i na jednom mestu. Objedninjenom i kvalitetnom ponudom želimo da smanjimo vreme koje trošite u pregovorima i raznim nabavkama. Briga o klijentima, korektan i fer odnos sa partnerima kao i dobri međuljudski odnosi u kompaniji glavni su nam prioritet.

Nakon izvršene porudžbine kontaktiraćemo Vas i u najkraćem mogućem roku biće isporuka poručenih artikala. Veliki broj artikala imamo na lageru, a ukoliko trenutno nemamo poručene artikle na stanju kontaktiraćemo Vas na telefon koji ste uneli prilikom porudžbine i poslati Vam robu čim je dobijemo za maksimalno 3-5 radnih dana u zavisnosti od dobavljača.

Ukoliko je potrebno više od navedenih 4 radnih dana za dobavljanje/uvoz artikala koje ste poručili, naši zaposleni će Vas kontaktirati i tražiti Vašu potvrdu za čekanje i poručivanje proizvoda.

Ukoliko proizvode nemamo i ne možemo da nabavimo, u najkraćem roku ćemo Vas obavestiti o tome putem mejla koji ste ostavili pri porudžbini, ili telefonskim putem.

Ukoliko ste izvršili porudžbinu pre 11:00h, a mi imamo poručene artikle na stanju u magacinu internet prodaje dobićete robu u najkraćem roku.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača HUMAX doo odgovara za nesaobraznost robe koju prodaje u periodu od 2 (dve) godine od datuma vaše kupovine. Kupac može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava iz usled nesaobraznosti robe ugovoru i prava po osnovu garancije, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka, ne sledeće načine:

• Telefonom na brojeve: 0114455137 i 0621077612.
• Elektronskim putem, na elektronsku (email) adresu prodavca: info[at]humax.rs
• Više informacija o garanciji na proizvode možete pogledati na stranici:

Član 12. Stav 1 Tačka 1. Zakona o elektronskoj trgovini smatra se da je ugovor o kupoprodaji zaključen ako prodavac na pisani ili drugi način obavesti kupca da je u mogućnosti da kupcu isporuči željene artikle.

Ako niste zadovoljni proizvodom kupljenim na našem sajtu iz bilo kog razloga ,u roku od 14 dana možete vratiti proizvod. Proizvod koji se vraća mora biti u istom stanju kao i kada je nabavljen i mora sadržati svu tehničku dokumentaciju (uputstvo,izjavu o saobraznosti, garanciju ukoliko podleže garanciji, pakovanje itd).Ako vraćate ispravan proizvod, proizvod ne sme biti korišćen.Proizvod mora biti bez bilo kakvih fizičkih oštećenja i tragova korišćenja. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Kupac pismeno ili elektronski obaveštava prodavca u roku od 14 dana da vraća proizvod, pomoću.Obrasca za odustanak koji se nalazi na poledjini računa. Troškove transporta pri vraćanju robe snosi kupac.

HUMAX doo posluje u skladu sa svim zakonima i vodimo računa da Vaša kupovina preko naše internet prodavnice bude 100% sigurna. Takođe poštujemo Vašu privatnost i posvećeni smo njenoj zaštiti.

Da, porez je uključen u cenu svih artikala na sajtu HUMAX doo.

Prednosti registracije na našem sajtu su u tome što u ćete uvek biti informisani o aktuelnim popustima i akcijama u našoj internet prodavnici. Na našem sajtu možete kupovati i kao gost. Preporučujemo registraciju da bi imali uvid u svoje porudžbine u svom nalogu. Registracija se obavlja samo jednom a svaki sledeći put kada posetite naš sajt sistem će vas automatski prepoznati

Ukoliko želite da otkažete Vašu porudžbinu, molimo Vas da nam pošaljete e-mail ili da nas pozovete telefonom. Mi ćemo to učiniti za vas. Molimo Vas da imate u vidu da nismo u mogućnosti da to učinimo ukoliko je porudžbina već napustila skladište.

Robu šaljemo putem Post Express kurirske službe.
Više informacija o troškovima dostave i načinu isporuke možete pogledati na našoj stranici: Dostava

Proizvodi na kojima ne postoji znak rasprodato su uglavnom dostupni za poručivanje. Zbog širine ponude nismo u mogućnosti da sve proizvode držimo na našem lageru, ali se trudimo da imamo sve najčešće poručivane i tražene proizvode. Prodavnica alata se trudi da redovno ažurira stanje proizvoda, ali zadržava pravo na grešku.

HUMAX doo posluje isključivo kao internet prodavnica i poručenu robu nije moguće lično preuzeti u sedištu firme.

Isporuka je moguća samo na teritoriji Srbije.

1. Gotovinsko plaćanje – Plaćanje u gotovini.
2. Virmansko plaćanje – Plaćanje preko računa.
3. Plaćanje karticama na sajtu